警惕淘寶及拼多多假冒客服 不存在「轉帳驗證」．只有直接過數給騙徒

2026-11-05

雙11最狂「優惠」！提防假冒客服騙案，財產損失即減至最低「$0」。

截至9月，警方共錄得6,177宗假冒客服騙案，涉案金額約8.59億元，宗數及金額均較去年同期急升約一倍。

 

緊記網上銀行／轉數快等轉帳工具不存在「轉帳驗證」功能，按騙徒指示輸入所謂「驗證碼」，就等於直接過數給騙徒。官方客服不會主動致電叫你轉帳、分享屏幕或點擊不明連結。

 

騙徒手法

• 冒充淘寶、拼多多等公司客服主動致電

• 聲稱因「遺失快遞」或「貨品損毀」會作出賠償

• 誘騙受害人點擊釣魚連結，或要求「轉帳驗證」

• （有時騙徒甚至能精準說出你嘅購物清單！）

 

真實個案

一名53歲家庭主婦接獲自稱淘寶客服的來電，對方聲稱她的包裹損毀，可安排賠償。她按指示登入假網站及網上銀行，再被引導把指定戶口登記為新收款人，並把所謂「驗證碼」輸入轉賬金額欄，一次過遭轉走446萬元。

 

警方呼籲

• 官方客服不會主動致電叫你轉帳、分享屏幕或點不明連結；

• 即使對方能說出你的訂單資料，也不代表對方是真正客服人員，對方可能從非法渠道取得資料；

• 切勿回撥短訊內的電話或點擊不明超連結；

• 使用「防騙視伏器」或「防騙視伏App」查核可疑電話、網址或收款帳號；

• 有懷疑即致電「防騙易熱線18222」查詢。