假冒客服《又來》｜騙徒冒充Alipay、淘寶、拼多多及HKTVmall 宗數急升五成

2026-08-21

今年上半年已經有2,254宗假冒客服騙案，比起去年同期急升五成，涉及金額大約3億元，都上升接近四成。受害人年齡均勻分佈於各個組別，無論年輕人抑或長者，皆有被騙風險。

這類騙局當中，AlipayHK（支付寶香港）、淘寶、拼多多和HKTVmall客服經常被冒充，騙徒會假冒其職員突然致電受害人，用「三大藉口」要求轉帳。

 

三大藉口 

1. 取消保險，例如說「你在AlipayHK開通了保險，現在要扣錢，不想續費就打電話取消。」
2. 地址錯誤：例如說「你的快遞地址不正確，請盡快填寫資料驗證。」  
3. 賠償貨品：例如說「不好意思，你的貨品已遺失，我們會按程序賠償。」

 

真實案例

女事主接聽了一個操流利廣東話的「客服」電話，對方表示她於AlipayHK開通了為期3年的保險，由免費變收費。事主要求取消，對方馬上熱心地提供了「保險公司」電話。結果事主致電，按照指示轉帳，最終被騙走約390萬元。

 

警方呼籲

• 切勿回撥短訊內的電話或點擊不明超連結；

• 切勿與陌生人分享屏幕；

• 切勿隨意點擊超連結、下載手機應用程式、登入任何可疑網站或下載附件；

• 除了向有關機構查證外，市民亦可使用守網者網站的「防騙視伏器」或「防騙視伏App」手機應用程式，查核可疑電話號碼、網址或收款帳號；

• 如有懷疑，應致電「防騙易熱線18222」查詢。