警惕淘宝及拼多多假冒客服 不存在「转账验证」．只有直接过数给骗徒

2026-11-05

双11最狂「优惠」！提防假冒客服骗案，财产损失即减至最低「$0」。

截至9月，警方共录得6,177宗假冒客服骗案，涉案金额约8.59亿元，宗数及金额均较去年同期急升约一倍。

 

紧记网上银行／转数快等转账工具不存在「转账验证」功能，按骗徒指示输入所谓「验证码」，就等于直接过数给骗徒。官方客服不会主动致电叫你转账、分享屏幕或点击不明连结。

 

骗徒手法

• 冒充淘宝、拼多多等公司客服主动致电

• 声称因「遗失快递」或「货品损毁」会作出赔偿

• 诱骗受害人点击钓鱼连结，或要求「转账验证」

• （有时骗徒甚至能精准说出你嘅购物清单！）

 

真实个案

一名53岁家庭主妇接获自称淘宝客服的来电，对方声称她的包裹损毁，可安排赔偿。她按指示登入假网站及网上银行，再被引导把指定户口登记为新收款人，并把所谓「验证码」输入转账金额栏，一次过遭转走446万元。

 

警方呼吁

• 官方客服不会主动致电叫你转账、分享屏幕或点不明连结；

• 即使对方能说出你的订单数据，也不代表对方是真正客服人员，对方可能从非法渠道取得资料；

• 切勿回拨短讯内的电话或点击不明超链接；

• 使用「防骗视伏器」或「防骗视伏App」查核可疑电话、网址或收款账号；

• 有怀疑即致电「防骗易热线18222」查询。