警惕假冒香港航空客服来电 谎称因「航班取消」作赔偿

2026-10-23

假冒香港航空客服骗案持续出现。骗徒以客服人员身份致电公众，声称航班取消，并表示可安排赔偿或退款。

请注意：

1. 香港航空客服不会主动致电要求你提供信用卡数据、一次性密码，或转账至指定户口以「验证身份」和「办理赔偿」
2. 香港航空只会透过官方电话号码39163666（香港）或95071500（内地）联络客户。
3. 请自行透过香港航空官方网站、官方App或已公布的客服热线查证航班及赔偿事宜。

近期案例

一名退休人士透过香港航空官方网站购买三张机票，原定于10月21日出发。然而在出发前一日，她接获一名自称航空公司客服的来电，对方以普通话告知航班取消。由于对方能准确说出航班编号及起飞时间，并表示可安排另一航班，另就每张机票提供200元保险赔偿，她遂信以为真，按指示透过WhatsApp联络「保险职员」。其后，事主登入对方提供的虚假网站，并开启手机的屏幕共享。骗徒要求她进行「转账验证」，声称款项完成验证后会原路退回。短短一天之内，事主不幸被骗去高达 120 万元的积蓄。

警方呼吁

• 即使对方能说出你的个人资料，并不代表他是真正的职员，因为骗徒可以通过非法手段取得市民的个人资料；
• 除了向有关机构验证，市民也可在守网者网站的「防骗视伏器」或「防骗视伏App」应用程序输入可疑数据查核；
• 如有怀疑，可致电「防骗易热线18222」求助。