假冒客服《又来》｜骗徒冒充Alipay、淘宝、拼多多及HKTVmall 宗数急升五成

2026-08-21

今年上半年已经有2,254宗假冒客服骗案，比起去年同期急升五成，涉及金额大约3亿元，都上升接近四成。受害人年龄均匀分布于各个组别，无论年轻人抑或长者，皆有被骗风险。

这类骗局当中，AlipayHK（支付宝香港）、淘宝、拼多多和HKTVmall客服经常被冒充，骗徒会假冒其职员突然致电受害人，用「三大借口」要求转账。

 

三大借口 

1. 取消保险，例如说「你在AlipayHK开通了保险，现在要扣钱，不想续费就打电话取消。」
2. 地址错误：例如说「你的快递地址不正确，请尽快填写数据验证。」  
3. 赔偿货品：例如说「不好意思，你的货品已遗失，我们会按程序赔偿。」

 

真实案例

女事主接听了一个操流利广东话的「客服」电话，对方表示她于AlipayHK开通了为期3年的保险，由免费变收费。事主要求取消，对方马上热心地提供了「保险公司」电话。结果事主致电，按照指示转账，最终被骗走约390万元。

 

警方呼吁

• 切勿回拨短讯内的电话或点击不明超链接；

• 切勿与陌生人分享屏幕；

• 切勿随意点击超链接、下载手机应用程序、登入任何可疑网站或下载附件；

• 除了向有关机构查证外，市民亦可使用守网者网站的「防骗视伏器」或「防骗视伏App」手机应用程序，查核可疑电话号码、网址或收款账号；

• 如有怀疑，应致电「防骗易热线18222」查询。